QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG TẠI XƯỞNG QUẦN JEAN KT

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo. Dưới đây là các quy định về chính sách đổi hàng tại Xưởng Quần Jean KT để đảm bảo quyền lợi của quý khách khi gặp phải những sản phẩm không như mong đợi.

1. Điều kiện đổi hàng

Để đảm bảo quá trình đổi hàng thuận lợi, quý khách cần lưu ý các điều kiện dưới đây:

  • Thời gian đổi hàng: Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

  • Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị hư hỏng, dơ bẩn.

  • Sản phẩm chưa qua giặt: Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, sản phẩm đổi trả không được giặt hoặc sử dụng.

  • Đầy đủ hóa đơn: Quý khách cần xuất trình hoá đơn hoặc biên lai giao hàng khi yêu cầu đổi sản phẩm.

2. Các trường hợp được đổi hàng

  • Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm có lỗi về chất liệu, đường may, chỉ, hoặc bị hư hỏng trong quá trình sản xuất.

  • Sai mẫu, sai kích thước: Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mẫu mã, kiểu dáng, hoặc kích thước mà đã đặt trước đó.

  • Hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển và giao nhận.

  • Không vừa vặn: Quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do không vừa vặn với cơ thể (quý khách có thể đổi sang size khác cùng loại sản phẩm).

3. Quy trình đổi hàng

Để đổi sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline/Zalo: 0932 642 489 hoặc gửi email đến email của cửa hàng để thông báo về việc đổi sản phẩm.

  2. Gửi sản phẩm về: Sau khi nhận thông báo từ quý khách, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách gửi sản phẩm về cho chúng tôi qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

  3. Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm và nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách.

  4. Chuyển giao sản phẩm mới: Sau khi sản phẩm cũ được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện đổi, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới cho quý khách qua đường bưu điện hoặc dịch vụ giao hàng tận nơi.

4. Chi phí đổi hàng

  • Đổi hàng do lỗi của Xưởng Quần Jean KT: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi đổi sản phẩm, bao gồm cả phí gửi trả sản phẩm và phí gửi sản phẩm mới đến khách hàng.

  • Đổi hàng do lý do khách hàng: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về và khi nhận sản phẩm mới. Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành đổi hàng.

5. Sản phẩm không được đổi

  • Sản phẩm đã qua sử dụng: Các sản phẩm đã được sử dụng, giặt, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng sẽ không được chấp nhận đổi.

  • Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt: Các sản phẩm giảm giá hoặc sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi có thể không áp dụng đổi hàng tùy theo điều kiện từng đợt chương trình.

  • Sản phẩm không có tem mác hoặc bị hư hỏng không thể khắc phục: Các sản phẩm không còn tem mác hoặc bị hư hỏng nghiêm trọng không thể sửa chữa hoặc không thể khôi phục nguyên trạng sẽ không được đổi.

6. Lưu ý quan trọng

  • Quý khách cần liên hệ và thông báo với chúng tôi trước khi gửi trả sản phẩm.

  • Việc đổi hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đúng theo yêu cầu của chính sách đổi hàng.

  • Đối với các sản phẩm đặc biệt, quý khách cần kiểm tra kỹ và xác nhận trước khi đặt hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ đổi hàng

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

📞 Hotline/Zalo: 0932 642 489
📍 Địa chỉ: KB11A/30A, Tổ 30, Đường 6A, Vĩnh Lộc B, Bình Chánh, TP.HCM

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm từ Xưởng Quần Jean KT!

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Chúng tôi cam kết luôn mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất!